ほたるだ歯科医院のブログ

2015/4/15 お花見ランチミーティング

こんにちは。ほたるだ歯科医院の受付秘書の高橋と申します。4月15日水曜日に春のお花見ランチミーティングを開催しました。
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2014年12月に結婚ジャーナリストのひぐちまり先生にお越し頂き自分も人も幸せにするハッピースマイルコミュニケーションセミナーを開催しました。それから4ヶ月ほたるだ歯科医院のスタッフはみんな実践してみて行動する前の自分と今の自分は何か変わったかな?女子力は高まったかな?というテーマでスタッフ全員でディスカッションしました。
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ハッピースマイルコミュニケーションとは?
コミュニケーションは練習次第でどうにでもなる。
ハッピースマイルコミュニケーションをやってる人は選ばれる人。
嬉しい楽しいは素直に伝える。表現する。
自分の感想を相手に伝えること→ありがとうと素直に言える。喜び上手になる。

★自分を表現する→自分も周りも幸せ=ハッピースマイルコミュニケーションで選ばれる人になる。
★自分の人生に好きを増やす。自分の中に好きがない人は人のいい所を見つけられない。


チームほたるだの2014年度(2014年4月から2015年3月までの)
目標はハピスマ率80%
ハピスマ率とは笑顔の測定です。何人中何人が笑顔かな?
ハピスマ率を始めて笑顔の意識が高まりチーム皆がハッピースマイルコミュニケーションを実践した結果2015年3月に新規患者数、メンテナンス数、レセプト件数がなんとすべて過去最高という数値結果が出ました。



ディスカッションではチームほたるだの皆が実践して行動する前よりこんなに変われたよと言う報告がたくさん聞けました。
無意識に笑顔になれる自分になれてきた。友達が増えた。自信がもてるようになった。言いたいことを口に出して言えるようになった。患者様と自然と雑談もできるようになった。など。。。
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私もセミナーを終えてからすぐに実践してみようと心がけて生活していて、気づいたところややっぱりうまく行かないなと悩んでいたことも、こうやってチームほたるだのみんなで話し合い意見を伝え合うことで、改めて次はこうしてみようとかこんな方法あったんだなと分かってまた一歩前に進める気がします。

笑顔は安心、承認、感謝、安らぎなどの意味もあります。
笑顔上手はモテ上手♥笑顔はモテるそうです♥
チームほたるだはこれからもずっとハッピースマイルコミュニケーションを続けて笑顔あふれるチームで頑張ります。

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by hotarudadc | 2015-06-03 13:40

小田原市の歯医者さんです!
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